1. Responsable

Ópticas Moon, con atención en Huehuetenango, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos utilizados en este sitio. Esta política explica qué información se utiliza y con qué finalidad.

2. Información que recopilamos

El sitio puede tratar la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre visible y correo electrónico.
• Datos que proporcionas voluntariamente en tu perfil o al hacer un pedido: teléfono, dirección o referencia de entrega y notas.
• Información necesaria para el carrito y los pedidos, como productos, cantidades, configuración de lentes, detalles de receta que decidas ingresar, precios y estado del pedido.

Al iniciar sesión con Google, Google puede proporcionar tu nombre, correo electrónico y fotografía de perfil. Ópticas Moon utiliza el nombre y el correo para identificar y crear tu cuenta. La fotografía puede formar parte de la información entregada por Google al servicio de autenticación, pero la aplicación no la guarda en el perfil de cliente ni la muestra actualmente.

3. Para qué utilizamos la información

• Crear, identificar y permitir el acceso a tu cuenta.
• Guardar tu perfil, carrito y preferencias de compra.
• Registrar, preparar y dar seguimiento a pedidos.
• Contactarte para coordinar atención, disponibilidad, pago, entrega o consultas relacionadas con tu pedido.
• Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio.

4. Almacenamiento y protección

La autenticación se gestiona mediante Supabase Auth. Los datos de perfil, carrito y pedidos se almacenan en la base de datos de la aplicación. Se aplican controles de acceso, sesiones protegidas y permisos administrativos para limitar el acceso a personal autorizado. Aunque se adoptan medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar protección absoluta.

5. Terceros

Ópticas Moon no vende ni alquila tus datos personales. La información solo puede ser tratada por proveedores necesarios para operar el sitio, como Google para el inicio de sesión y Supabase para autenticación e infraestructura de datos, bajo sus respectivas políticas y medidas de seguridad.

Al confirmar una consulta o pedido por WhatsApp, el sitio abre WhatsApp con la información del pedido preparada para que tú decidas enviarla. Ese uso también está sujeto a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Los datos podrán revelarse si una obligación legal válida lo exige.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para atender pedidos y cumplir obligaciones aplicables. Puedes solicitar la eliminación desde la sección "Eliminar cuenta" de tu perfil. La eliminación definitiva se programa 30 días después de la solicitud.

Durante esos 30 días la cuenta permanece restringida. Si vuelves a iniciar sesión, verás la fecha programada y podrás cancelar la eliminación para reactivar tu cuenta. Después de la eliminación definitiva no será posible recuperar la cuenta.

Al completar el proceso se elimina el acceso de autenticación, el perfil, los datos de contacto y el carrito. Los pedidos que deban conservarse como registro comercial se anonimizan: eliminamos su relación con tu identidad, nombre, correo, teléfono, dirección, notas, mensajes de WhatsApp y detalles de receta. También puedes pedir asistencia escribiendo a opticasmoon@gmail.com.

7. Contacto

Para consultas sobre privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos a: